Wat Google en Meta
zelf aanzetten
Meta zette op vijftien van onze pixels zelf een AI-functie aan, en op 12 november staat de volgende klaar. Google voert aanbevelingen zelf door als dat ooit is aangevinkt. Zo zie je wat er bij jou aanstaat.
Half oktober heb ik bij alle Meta-pixels waar we bij kunnen de instellingen in Events Manager doorgelopen. Op vijftien daarvan had Meta zelf de functie "Automatisch meer gedetailleerde pagina- en productinformatie gebruiken" aangezet. Eén stond uit, twee kregen hem niet. Niemand van ons had ervoor gekozen.
Meta heeft er wel over gemaild, tussen april en juni, met een maand bedenktijd. Die is overal voorbij. Wie de mail gemist heeft, heeft de functie gewoon aan staan.
Wat doet die functie?
Meta laat AI je pagina's lezen en stuurt extra gegevens mee met de events die je pixel al verstuurt. Volgens Meta zelf gaat het om zaken "zoals basispaginagegevens, beoordelingen en prijzen". Het verrijkt alleen wat er al gaat. Gaat je pixel pas af na toestemming in de cookiebalk, dan gaat de verrijking ook pas na toestemming mee.
Voor een gewone webshop is dat volgens mij geen probleem. Het wordt een ander verhaal als je pagina's over gezondheid of kinderen gaan, of als er nog een pixel draait die je eigenlijk niet meer gebruikt. Dan stuurt Meta meer over je bezoekers dan je ooit bedoeld hebt. In onze ronde kregen de twee pixels met beperkte instellingen (Meta's regime voor gevoelige categorieën) de functie niet. Een pixel op een site met gezondheidsgerelateerde pagina's, zonder die beperking, kreeg hem wel.
En op 12 november de volgende
In dezelfde ronde zag ik nog iets. Op alle pixels die ik kon openen staat inmiddels ook "Conversies meten op apparaten van klanten" aan, met als startdatum 12 november. Wij kregen hierover geen mail. Het staat alleen in Events Manager.
Meta koppelt de advertentie en de aankoop dan op de telefoon of laptop van de bezoeker, in plaats van alleen op de eigen servers. Volgens Meta's eigen helpartikel werkt de functie niet voor mensen in de EU en het VK. Voor een Nederlands publiek verandert er op 12 november dus niets, en ons advies is hem gewoon aan te laten. Maar het patroon is hetzelfde: Meta zet iets aan, en je hoort het niet.
Google doet het ook
Bij Google zit het op twee plekken.
De eerste is het automatisch toepassen van aanbevelingen. Is dat ooit aangevinkt, dan voert Google aanbevelingen zelf door zonder dat iemand op "toepassen" klikt. In de wijzigingsgeschiedenis van de accounts waar wij bij kunnen, kwam die automaat in één maand bij vier accounts langs.
De tweede zit in de campagnes zelf. Bij één account mocht Google op alle Performance Max-campagnes zelf kiezen naar welke pagina een advertentie verwijst. Daarnaast liepen er vier advertentieteksten die Google zelf had geschreven. Dat hoeft niet slecht te zijn. Maar iemand moet er wel bewust voor gekozen hebben.
Eén waarschuwing. Een melding bovenaan je account dat er aanbevelingen automatisch zijn toegepast, klopt niet altijd. Bij een klant meldde Google twee toepassingen in één week, terwijl de wijzigingsgeschiedenis leeg was en de laatste echte toepassing uit 2023 kwam. Kijk dus naar de geschiedenis, niet naar de melding.
Check het zelf
Meta. Ga in Events Manager naar je pixel (gegevensset), dan Instellingen, en scrol naar Instellingen van Meta-pixel. Daar staan beide functies, met een schakelaar.
Google. Open Aanbevelingen en zoek bovenaan de instellingen voor automatisch toepassen. Daar staat ook een overzicht van wat er echt is toegepast, met datum. Kijk daarna in de Wijzigingsgeschiedenis wie de wijzigingen van de afgelopen maand deed. Staat er bij de gebruiker "Recommendations Auto-Apply", dan was het de automaat. De keuze van de bestemmingspagina vind je in de instellingen per campagne.
Wanneer je hulp inschakelt
Kom je dingen tegen waarvan je niet weet wie ze heeft aangezet, of of ze je geld kosten, dan kijken we graag mee. We hebben er een vaste scan voor gemaakt, omdat het lijstje alleen maar langer wordt. Meer over hoe we adverteren staat bij adverteren, en hoe we accounts doorlopend in de gaten houden bij bewaking.
Wil je dit voor je eigen cijfers laten nakijken?
Dat is precies wat de Meetcheck is: wij lopen je hele meetketen na en je weet binnen twee weken wat er klopt, wat er stuk is en wat dat je kost. Vaste prijs van € 495.