80 procent van je klikken
komt nooit aan
Bij een kleine Meta-campagne voor aanvragen kwam 80 procent van de klikken uit het app-netwerk van Meta, en 84 procent daarvan bereikte de pagina nooit. Hoe je dat bij jezelf ziet, en waarom uitzetten ook geen wondermiddel was.
Ik keek in september naar een Meta-campagne die aanvragen moest opleveren voor een leverancier van kassasystemen. Een kleine pilot, € 1.000 in totaal. De campagne draaide een week en in de rapportage zag het er prima uit: honderden klikken, voor weinig geld. Alleen kwam er bijna niemand op de pagina aan.
Dus heb ik de klikken uitgesplitst naar plaatsing. Dat gaf dit beeld, over de eerste week:
| Plaatsing | Kosten | Linkklikken | Aangekomen op de pagina | Aanvragen |
|---|---|---|---|---|
| App-netwerk | € 65 | 300 | 47 (16%) | 0 |
| € 91 | 37 | 14 (38%) | 1 | |
| € 88 | 39 | 11 (28%) | 0 |
80 procent van alle klikken kwam uit het app-netwerk (Audience Network heet dat bij Meta). Dat zijn advertenties in apps van andere partijen, vaak spelletjes. En 84 procent van die klikken kwam nooit op de pagina aan. Iemand tikt per ongeluk op een banner tussen twee levels, de browser gaat open, en hij is alweer weg voordat er iets geladen is. Meta telt het gewoon als klik.
Check het zelf
- Open je campagne in Ads Manager en kies Uitsplitsing > Per levering > Plaatsing.
- Zet de kolommen Linkklikken en Weergaven van bestemmingspagina naast elkaar.
- Deel het tweede door het eerste, per plaatsing.
Komt bij Facebook en Instagram een flink deel aan en bij het app-netwerk maar een paar procent, dan koop je daar vooral klikken die niets doen. Staan je plaatsingen op automatisch (Advantage+), dan zit het app-netwerk er standaard in.
Waarom het meer kost dan die € 65
Het geld is het probleem niet eens. Het app-netwerk leverde zelfs de goedkoopste bezoeker op de pagina: € 1,39 per aankomst, tegen € 6,50 via Facebook. Wat het wél doet, is de campagne vervuilen. Meta leert van wie er klikt en wie er converteert. Als vier op de vijf klikken van mensen komen die de pagina nooit gezien hebben, leert het systeem vooral hoe je per ongeluk getikt wordt. En je rapportage ziet er beter uit dan hij is, want "300 klikken voor € 65" leest als een koopje.
En toen we hem uitzetten
Dit is het deel dat ik eerlijk wil vertellen. We stelden voor het app-netwerk eruit te halen. Dat kon in de lopende advertentieset niet meer, dus is er een kopie gemaakt met alleen Facebook en Instagram, en het resterende budget daarop gezet.
Die kopie deed het slechter. Negen klikken in drie dagen, ongeveer € 8,70 per klik tegen € 2,45 daarvoor. Een kopie begint namelijk opnieuw met leren, en met € 190 en één eerdere aanvraag als historie kom je die fase niet uit. De pilot eindigde zonder bevestigde aanvraag. Of het app-netwerk daar schuld aan had, valt bij deze aantallen niet te zeggen, en dat heb ik ook zo opgeschreven.
Wat ik er wel uit haal: zet het app-netwerk er bij een campagne voor aanvragen vanaf het begin uit, niet halverwege. Dan leert de campagne vanaf dag één van mensen die echt kijken. En beoordeel je Meta-campagnes op aankomsten en aanvragen, nooit op klikken.
Wanneer je hulp inschakelt
Zie je bij jezelf een groot gat tussen klikken en paginaweergaven, of klopt het aantal aanvragen in Meta niet met wat er echt binnenkomt, dan kijk ik graag even mee. Hoe je je eigen formulier als teller gebruikt, staat in Je website weet het beter dan Meta. Meer over hoe wij adverteren staat bij adverteren.
Wil je dit voor je eigen cijfers laten nakijken?
Dat is precies wat de Meetcheck is: wij lopen je hele meetketen na en je weet binnen twee weken wat er klopt, wat er stuk is en wat dat je kost. Vaste prijs van € 495.